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Le client doit notifier au transporteur et à SEGYTEK toute réserve sur le produit livré (colis endommagé, déjà ouvert…) dans les trois jours suivants la réception du produit. Dans le cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.

Retours :

En cas de retour du ou des produits, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Il est fortement conseillé d’utiliser un transport délivrant le produit en retour contre signature et avec assurance selon la valeur. SEGYTEK n’acceptera aucune réclamation pour un produit retourné sans preuve de livraison. SEGYTEK n’acceptera aucune réclamation ou remboursement pour un produit qui a été visiblement mal utilisé ou dégradé par le client ; ou si celui-ci a été utilisé alors qu’il comportait un défaut. Les délais de livraison indiqués sur le site de SEGYTEK sont indicatifs, en jours ouvrés et sont donnés à réception du paiement.

SAV :

Tout SAV doit faire l’objet d’un échange par e-mail ou par téléphone avant le retour du ou des produits, afin d’attribuer un numéro de SAV. En l'absence de ce numéro votre SAV ne sera pas traité. SEGYTEK traite deux types de SAV : SAV sous garantie. Les frais de port sont à la charge du client à l’aller et à celle de SEGYTEK  au retour, en France métropolitaine. Dans le cas d’un SAV en dehors de la France métropolitaine, les frais de ports (aller et retour) sont à la charge du client. SAV sans garantie : si vos produits ne sont plus sous garantie vous avez quand même la possibilité de nous les renvoyer, les frais de port aller et retour étant alors à vos frais. Contactez-nous pour connaitre nos tarifs de SAV.